想和老板谈加薪却不敢开口牢记2大基本法则

原创：七棱镜

镜子物语：抓住事物的本质矛盾，最复杂的难题也可以变简单。

我有一个前同事，是做网页设计的女孩，30岁，文文静静的。记得每天在公司食堂吃完午饭，我们都会一起在附近散散步，聊聊天。而她最大的烦恼就是，在这个公司工作6年了，也做了很多贡献，工资却一直没涨过。

我对她说，那你去找上司谈呀。她说：“我也一直想去谈呀，但我害怕，万一上司不同意，我就不知道接下来该说什么，又怕心里一急说错话，倒起了反正用了。”

看得出来，同事想涨工资的想法很迫切，但她很“怵”这种沟通场合，谁又何尝不是呢？我就曾见过很多人，对薪水不满意却一直隐忍，甚至“幻想”老板会主动给自己加薪，不敢谈，不会谈，最后只能以离职的方式“泄愤”。

有时候就是这样，一个话题越敏感，越是跟自己利益攸关，开口反而就越艰难。除了跟老板谈加薪，类似的情况还有很多。比如，让朋友还钱，和总是冒犯你的同事交谈，指出老板一些不对的做法，提醒同住的室友注意卫生，想让最近比较冷淡的伴侣多关心自己，应对处于青春叛逆期的儿女……

我们之所以选择逃避，是因为以往经验表明，在处理这类情况时，即使我们做了充分的准备，把要说的话演练了好几回，甚至特意背了几十条沟通秘诀，事情往往还是会搞砸。有人沮丧地认为自己不会沟通，有人愤怒地表示对方不通情理，但根本原因在哪里?

原因就是，此类沟通，已经超出了普通对话的范围，上升为“关键对话”。而不会处理关键对话，是人际交往中一个普遍存在的难题，让我们失去了很多人生良机。

在被全球奉为经典，并受到领导力大师史蒂芬·柯维青睐的著作《关键对话》中，作者通过长期调查和大量实证研究，最终提出了解决之道。虽然这本书列出的模型相当复杂，但只要抽丝剥茧就能发现，只要掌握两大根本性的对话法则，我们就能圆满解决关键对话难题。

01为什么我们总是搞砸关键对话?

关键对话，与普通对话相比，有四个显著的特征：

一、双方的观点有很大差距。比如。你跟老板讨论升职加薪的问题，老板认为你还没准备好，而你却觉得自己早该被提拔了。二、对话与自己利益攸关。比如，升职、加薪，让工作顺利进行，解决生活中令你难以忍受事情。其结果会对你的工作和生活造成巨大影响。三、对话存在高风险。话题敏感，易引起对方不满。比如你让室友注意卫生问题，而他可能认为你的话对他造成了人身攻击。四、双方情绪激烈。比如生活和工作中发生的一些冲突、争执，跟别人吵架。

总之，关键对话就是那些事关重大又很难搞定的对话。身处其中，我们会歇斯底里地叫喊，会退缩畏惧，会说一些事后让自己后悔的话。而其根本原因，是人类的基因使然。

原始社会，当人类突然受到猛兽威胁时，第一反应是什么?要么冲上去拼了，要么扭头就跑——打，或者逃。无论打还是逃，都要求四肢快速反应，你的肾上腺素开始活跃，血液迅速涌向四肢，充满战斗力，但你的大脑却因为缺血而无法正常思考。

关键对话的情况与此类似，对于一件和你有莫大关系的事件，有人表达了一些和你不同的看法，你的身体反应就像是遭到了威胁，气得连脖子上的汗毛都竖了起来。你的血液流向四肢，大脑无法理性思考，陷入“要么愤怒——得罪对方，要么忍受——委屈自己”的境地，而这两种结局都不是我们想要的。

我们会搞杂关键对话，另一个原因是我们在现实生活中很少看到成功进行沟通的行为模式。首先我们头脑中并没有“关键对话”这一概念，其次，周围的朋友、领导、同事、包括父母，都在用错误的方式进行关键对话，我们没有学习的机会。而只要认清关键对话的实质、掌握对话原则，我们就能成为轻松化解问题的高手。

02关键对话法则一：永远保持目标导向

如果对现实生活中搞砸关键对话的情况进行分析，就不难发现一个普遍现象：对话双方的目标发生了偏离，从原本想解决问题，突然变成了要在话语上占上风，打压对方，正常的对话演变成了一场情绪发泄。

比如你在跟上司谈加薪时，可能是对方一个不经意的用词，让你感觉自己被冒犯了，于是你突然发飙，把门一摔气呼呼地走了。或者，你受不了就开始反击，抓住一些细节进行辩驳，有时愤怒使你从希望战胜对方变成蓄意伤害对方……而最初谈话的目的，早就忘得一干二净。

而要避免这种情况，从容掌控局面，首要法则就是：始终

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